Asesor/A Servicio Bmw-Mini - Murcia Premium - Espinardo

Asesor/A Servicio Bmw-Mini - Murcia Premium - Espinardo
Empresa:

The Retail Performance Company


Lugar:

Murcia


Asesor/A Servicio Bmw-Mini - Murcia Premium - Espinardo

Detalles de la oferta

¿Te gusta conducir? ¿Tienes vocación y motivación en el trato al cliente Premium?

Buscamos un Asesor/a de Servicio para formar parte del equipo de Posventa de Murcia Premium, Concesionario Oficial BMW-MINI en nuestras instalaciones de Murcia.
Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes:

- Ofrecerás un servicio de máxima calidad al cliente y le ayudarás a vivir una experiencia única en Posventa, asegurando la correcta representación de la Marca.

- Realizarás un asesoramiento completo de servicio junto al vehículo y delante del cliente, informando durante la Recepción Directa sobre los trabajos a realizar y garantizando la máxima calidad para los clientes de taller de acuerdo a sus necesidades.

- Tras el diagnóstico, elaborarás la Orden de Trabajo de forma correcta, aportando una descripción detallada de los trabajos a realizar, además de obtener la confirmación por parte del cliente.

- Cumplir con los estándares de trabajo y calidad definidos, supervisando y logrando el cumplimiento de las condiciones de reparación que procedan.

- Potenciar la venta de los servicios de taller, así como de recambios y accesorios, ajustándose a las necesidades del cliente y fomentando su fidelización a través de campañas promocionales.

- Prepararás la entrega del vehículo, para ello verificarás los trabajos encargados y realizados, revisarás la factura, y llevarás a cabo un seguimiento de la fecha y hora de entrega del vehículo, con el objetivo de mantener informado al cliente respecto a trabajos realizados y su importe en factura.

- Realizar la entrega del vehículo, aportando una explicación en profundidad de los trabajos realizados y de los beneficios que supondrá para el vehículo dicha ejecución, así como los conceptos recogidos en la factura, asegurándote de que el cliente entiende y valora los trabajos realizados, y le darás apoyo para conocer los servicios disponibles en el taller.

- Llevarás a cabo un seguimiento de los clientes de taller, para comprobar su nivel de satisfacción con el servicio y así poder fidelizar a los mismos.

- Contribuirás a convertir y mantener al Concesionario como referente en satisfacción y experiencia de cliente en Posventa en la zona de influencia.

Para obtener más información acerca de las oportunidades profesionales para desarrollar tu carrera en torno a la marca de automoción más deseada del mundo, te animamos a que entres en www.grupobmwempleored.es
Deberás aportar:

- Experiencia de mínimo 2-3 años como Asesor/a de Servicio, preferiblemente ajustándose a exigentes estándares de calidad.

- Excelente orientación al cliente Premium, con elevada capacidad de escucha y empatía para detectar y dar respuesta a las necesidades a clientes.

- Destacada capacidad resolutiva y adaptación a imprevistos, así como capacidad de planificación y organización de tareas.

- Orientación a resultados y motivación por la marca BMW-MINI, por el sector automoción y por el trato con clientes.


Fuente: Bebee


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Automoción

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