Ayudante De Recepción

Ayudante De Recepción
Empresa:

Py Hotels & Resorts


Ayudante De Recepción

Detalles de la oferta

Funciones y tareas: - Realizar las tareas propias del turno.
- Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
- Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP.
- Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual.
- Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe o 2º de Recepción.
- Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan.
- Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no.
- Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado
- Control y supervisión del área de trabajo.
- Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción.
- Mantener limpia y en orden el área de trabajo.
- Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad.
- Realizar Check in y check outs.
- Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
- Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad.
- Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling.

Requisitos

Titulación mínima: Otros cursos

Experiencia: De 1 a 2 años

Categoría profesional: Empleado

Residencia: España
Idioma imprescindible: Español - Intermedio

Titulación mínima: Otros cursos
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: España

Formación: COU/Bachillerato
Conocimientos de idiomas: Conocimientos de español, inglés y alemán. Valorable otros idiomas: francés, italiano.
Experiencia: En atención al cliente.
Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office), PROTEL
Incorporación inmediata


Fuente: Bebee


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos