Chargé(E) De Service Client, Community Management & Communication

Shopadvizor est une startup internationale spécialisée dans le secteur des produits de grande consommation qui a développé un nouveau modèle de communauté collaborative en interconnectant les consommateurs, les marques et les distributeurs.

Nous recherchons actuellement un(e) étudiant(e) pour participer à la gestion du programme MonAvisLeRendGratuit.

Réponses aux demandes et réclamations des utilisateurs depuis un outil de gestion service client Réalisation du reporting hebdomadaire des réclamations Planification et création de contenus sur le fil d'actualité de la communauté Gestion et modération des commentaires, veille active Participation à la rédaction de mailings et newsletters Réalisation du reporting mensuel avec les indicateurs de performance Suivi et réponses aux commentaires de l'application mobile (App Store & Google Play) Gestion et suivi des tables rondes et autres évènements ponctuels  **Obligatoire :** Français C1 (une partie de l'entretien sera en français) Excellente rédaction et orthographe en français (il y aura un test écrit) Niveau d'espagnol fluide Disponibilité pour réaliser un stage de 6 mois ("de juillet à janvier et de septembre à mars")Convention avec une université ou centre de formation  **Autres conditions nécessaires :** Études de Communication, Marketing, Journalisme, Commerce International ou similaires Proactif, organisé, dynamique, empathique, autonome, responsable et orienté client Bonnes capacités d'analyse, sens de l'initiative et force de proposition  **Préférablement :** Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint), Photoshop, Canva, Trello et Outlook Bonne pratique et connaissance des réseaux sociaux et des relations clients Bon niveau d'anglais Nous offrons : Rémunération de 700 euros bruts par mois Horaires de lundi à jeudi de 9h à 18h et vendredi de 9h à 14h30 Bonne ambiance de travail avec une équipe jeune et multiculturelle