En
Amadeux
buscamos a una persona resolutiva, empática y con habilidades comerciales, apasionada por ayudar a otros a tomar decisiones que transforman su vida.
Si tienes experiencia en atención al cliente, conoces el mundo del trading y sabes cómo convertir una conversación en una relación de confianza, este puesto es para ti: serás el primer contacto con nuestros leads interesados, les ayudarás a entender nuestras cuentas de fondeo, resolverás sus dudas y los acompañarás durante el proceso, guiándolos con seguridad, cercanía y criterio hacia la conversión.
Responsabilidades: Atención comercial a leads:
Realizar llamadas comerciales a potenciales clientes y guiarlos durante el proceso de decisión.
Seguimiento personalizado:
Contactar a usuarios que no completaron su compra, entender sus dudas y objeciones y acompañarlos hacia la conversión.
Feedback de clientes:
Recoger y compartir aprendizajes de las conversaciones para mejorar continuamente nuestros mensajes y procesos.
Gestión y actualización de documentación : Mantener actualizada nuestra base de conocimiento para que el equipo y los clientes tengan siempre acceso a información precisa y útil.
Requisitos fundamentales: Experiencia comercial y de atención telefónica:
Especialmente en contextos digitales, ventas B2C o productos intangibles.
Excelencia en la comunicación escrita y oral:
Nivel impecable de escritura en español e inglés y habilidades comunicativas para responder de manera efectiva.
Conocimiento del entorno trading:
Comprensión extensa de cuentas de fondeo y del perfil del trader.
Organización y autonomía:
Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar sin supervisión constante.
Dominio de herramientas digitales:
Manejo de CRM, plataformas de comunicación o gestión de leads.
Habilidades adicionales: Negociación avanzada:
Capacidad para encontrar acuerdos beneficiosos para ambas partes, defendiendo el valor del producto sin caer en descuentos innecesarios.
Manejo de objeciones:
Saber identificar las verdaderas barreras de decisión del cliente y desmontarlas con argumentos claros y empáticos.
