Coordinador/A De Atención Al Cliente Y Gestión De Check-Ins

Conoces Weflating?
Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector del alojamiento que gestiona Apartamentos Turísticos y de Temporada con Servicios en la Ciudad de Barcelona.
Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos una persona que destaque por su organización, compromiso, buen trato con el cliente, proactivo en la resolución de incidencias y que tenga ganas de formar parte de un equipo dinámico y joven en un ambiente laboral flexible y acogedor.
Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente y Gestión de Check-ins para formar parte de nuestro equipo.
Tu papel será clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde el primer contacto hasta el final de su estancia.
¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y anticipar llegadas (check-ins) mediante contacto directo con los clientes a través de nuestras plataformas de reserva.Atender consultas y/o peticiones antes y durante la estancia.Gestionar reservas, cancelaciones y devoluciones.Realizar check-ins personalizados en nuestros edificios en el centro de Barcelona.Supervisar y coordinar check-ins autónomos.Tareas administrativas (back office): introducción de datos, cobros, devoluciones, check-outs y cierre de turnos.Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar limpieza y mantenimiento.Verificar que los apartamentos cumplan con nuestros estándares de calidad.Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento.Resolver incidencias de forma inmediata, asegurando la satisfacción total del cliente. Requisitos e información: Formación en área de Turismo, gestión Hotelera o atención al Cliente
Persona dinámica, organizada, proactiva, empática, comprometida, polivalente y con capacidad de trabajar e interactuar con el resto del equipo.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en alojamiento turístico.
Inglés nivel alto imprescindible (se valorarán otros idiomas)
Incorporación inmediata.
Condiciones: Contrato de jornada completa (40h semanales).
Horario rotativo de lunes a domingo, con 2 días libres fijos entre semana.
Salario según experiencia.
Posibilidades de desarrollo profesional en un proyecto sólido y a largo plazo.
Si estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa con ambiente joven, profesional y con proyección, ¡te estamos esperando!