Cs Representative Para La La Región Mediterránea Con Italiano En Espanol / Spanish And Italian Speaking Customer Service Representative

Cs Representative Para La La Región Mediterránea Con Italiano En Espanol / Spanish And Italian Speaking Customer Service Representative
Empresa:

(Confidencial)


Cs Representative Para La La Región Mediterránea Con Italiano En Espanol / Spanish And Italian Speaking Customer Service Representative

Detalles de la oferta

Barcelona, Barcelona provincia

Descripción del empleo

En Smiths Medical buscamos una persona dinámica con probada experiencia en atención al cliente en Italiano y en Español tanto verbal como escrita, asi como con buenos conocimientos de Ingles. Valoraremos asi mismo el conocimiento del idioma Portugues aunque no es imprescindible.

Responsabilidades

- Proporcionar un servicio de apoyo a los clientes profesional y proactivo

- Procesar y administrar los pedidos de los clientes, asegurándose de que la consultas y las quejas se gestionan de manera eficiente,
efectiva y dentro de la compañía acordando plazos/ compromiso de nivel de servicio con el fin de lograr la máxima satisfacción del cliente y apoyar al equipo de ventas para impulsar el crecimiento de las ventas

- Tratar eficazmente con las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigar, registrar y responder a las preguntas, garantizando que las solicitudes de información se derivarán a los interlocutores necesarios para asegurar el tiempo de respuesta adecuado

- Pro-activamente contactar con clientes con el fin de proporcionar información y actualización del estado de entrega

- Gestiona y responde a las comunicaciones de los clientes de una manera profesional y cortés, proporcionando información precisa sobre precios, entrega e información de productos a los clientes

- Comunicarse con los departamentos internos (financieros, IBP, Cadena de Suministro, Logística) con el fin de resolver las consultas de los clientes

- Dar soporte a la consecución y el logro de los KPIs y métricas globales

- Ayudar a los clientes y a las consultas internas en relación con las órdenes

- Se asegura del mantenimiento adecuado y archivo relacionado con el cliente

- Asegura el cumplimiento de la empresa con las leyes, regulaciones y estandares, buenas prácticas empresariales y procedimientos comerciales de la empresa documentados

Requisitos del candidato:

- Nivel de educación secundaria / Bachillerato

- Experiencia en entornos de servicio al cliente, con manejo de correo eléctronico, consultas telefónicas, entrada de datos y preferiblemente en el sector industrial médico

- Imprescindible Italiano y Español fluido asi como Inglés nivel intermedio. Valorable asi mismo conocimiento del idioma Portugues

- Conocimiento del paquete de Microsoft

- Conocimiento de Oracle deseable

- Capacidad para establecer y mantener contacto profesional de forma efectiva con otros trabajadores dentro y fuera de la organización.

- Capacidad de comunicarse claramente con los clientes verbalmente y por escrito

- Compromiso con la mejora continua y la excelencia de servicio al cliente

- Atención al detalle

- Precisión en el trabajo

- Capacidad de organización y multi-tareas.

Diversity & Inclusion

We believe that different perspectives and backgrounds are what make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, economic status, disability, age, or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics, where we celebrate, support, and embrace diversity.

Requisitos

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