Digital Excellence Manager Madrid

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Empresa:

F. Hoffmann-La Ag


Digital Excellence Manager Madrid

Detalles de la oferta

es una compañía farmacéutica multinacional pionera en la investigación y el desarrollo de medicamentos y productos de diagnóstico innovadores para mejorar la vida de las personas y hacer avanzar la ciencia. Trabajar en significa trabajar a la vanguardia de la innovación. Apostamos por las nuevas tendencias y fomentamos una cultura de debate, respeto mutuo y diversidad. Desde el Dpto Digital de lideramos proyectos de innovación, con el principal objetivo de aportar soluciones tecnológicas basadas en analíticas avanzadas, de forma que podamos ayudar a los pacientes a mejorar su calidad de vida durante el transcurso de la enfermedad, así como desarrollar iniciativas disruptivas asociadas al Big data, Realidad Virtual o Inteligencia Artificial. Además, creamos nuevas líneas de comunicación con los profesionales sanitarios, abriendo nuevos canales dedicados a ellos y mejorando constantemente el engagement en aquellos que tenemos previamente consolidados. Trabajando junto con el resto del equipo de Digital Excellence Managers, reportando directamente al Digital Excellence & Innovation Lead, la misión de la posición será: Promover la transformación digital de la compañía de forma innovadora y creativa; asegurando la aportación de valor al negocio. Identificar los canales clave para España y asegurar su creación previa implementación de iniciativas específicas Medir el impacto de todas las actividades realizadas en canales digitales y definir métricas standard que permitan valorar el retorno de las acciones Integrar métricas multicanal en los informes de negocio de la compañía Asegurar e implementar acciones multicanal en función del perfil del cliente Principales Responsabilidades : Infraestructura Definir la estrategia de infraestructura de sistemas y herramientas necesarias para la creación de los diferentes canales clave para la compañía, en colaboración con IT, Operational Excellence, Comunicación corporativa y equipos internacionales del área Proponer, diseñar e implementar proyectos transversales, base para la creación/lanzamiento de iniciativas/tácticas a nivel de producto o área terapéutica Proyectos/Iniciativas Co-crear, con los equipos cross funcionales de las unidades de negocio, en el diseño e implantación de tácticas digitales, alineadas con la estrategia, asegurando el funcionamiento y mantenimiento en el tiempo. Creación e implementación de nuevos canales y servicios digitales que permitan aumentar el nivel de engagement con nuestros customers, ayudando así a mejorar el posicionamiento de al lado de la innovación Dirigir la generación de contenidos digitales distribuidos entre los diferentes canales Elaborar y definir el plan de posicionamiento y difusión/promoción de los proyectos a cargo Probar y testar nuevas tecnologías que nos permitan innovar en nuestra aproximación con el cliente Asegurar la sostenibilidad así como la eficiente implementación de las actividades digitales. Configuración de la atención al cliente/ soporte y resolución de problemas sobre acciones en plataformas digitales Búsqueda y gestión de agencias que permitan la correcta implementación y desarrollo de las acciones multicanal Formar a los equipos para el correcto etiquetado de contenidos y campañas y asegurar así la captura analítica adecuada para extraer información de valor Analytics Diseño, desarrollo e integración de analíticas digitales externas e internas. Etiquetar, segmentar y gestionar las campañas digitales (promocionales o awareness) para la presentación de resultados a las diferentes unidades de negocio Capturar Digital Insights para llevar a cabo el asesoramiento e implementación de acciones Multicanal adecuadas a las necesidades de cada unidad de negocio Integrar el profiling/segmentación digital en los análisis de cada proyecto para personalizar la aproximación por cliente Compliance Definir e implementar los procesos necesarios para la revisión continua de contenidos en canales digitales, en colaboración con los departamentos de compliance y médico. Cumplimiento de la legislación vigente y de las guías y procedimientos internos de trabajo. Control del Digital Registry asociado a su área para la correcta orquestación de canales y asegurar la sostenibilidad del inventario digital Requisitos y experiencia : Licenciatura Universitaria (valorable diplomatura) Deseable Máster en e-Business o en Marketing. Alto nivel de Inglés Mínimo 5 años de experiencia en entornos digitales y en planificación y gestión de proyectos multicanal. Conocimiento de marketing de contenidos, marketing de redes sociales, y de monitorización y análisis de resultados. Conocimiento y experiencia en la creación, implantación y seguimiento de proyectos digitales multicanal. Conocimiento de las herramientas y plataformas digitales más habituales Conocimiento en análisis de acciones multicanal a través de herramientas analíticas digitales y BI. Competencias : Innovación Influencia y Comunicación Capacidad Analítica Trabajo en Equipo y colaboración Capacidad Estratégica y Planificación Consecución de resultados /Asunción de retos is an equal opportunity employer. Sales & Marketing, Sales & Marketing Digital / E-marketing / New Channels Marketing

Requisitos


Conocimientos:

  • Farmacéutica

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