Especialista En Gestión De Incidencias Criticas

Especialista en Gestión de Incidencias Criticas - Santander Digital Services

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Santander Digital Services **está buscando **un/a Especialista en Gestión de Incidencias Criticas **para nuestras oficinas en **ABELIAS (Madrid).
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**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

En Santander, la tecnología tiene un papel esencial.
No solo nos estamos transformando nosotros, también estamos liderando la evolución de la banca como sector.
Estamos determinados en convertirnos en la mejor plataforma de servicios financieros, y queremos que te unas a nuestro equipo, trabajando en un entorno abierto y colaborativo, desarrollando tus habilidades tecnológicas y aplicándolas a proyectos e iniciativas que ayudarán a mejorar la vida de muchas personas.
**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **Especialista en Gestión de Incidencias Criticas **, el objetivo principal de este rol es garantizar la gestión de todas las incidencias criticas, agilizando su resolución para minimizar el impacto en el servicio.
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Notificación de impacto.
- Gestión de Incidencia Críticas.
- Coordinación de equipos técnicos implicados en la resolución.
- Seguimiento de las incidencias.
- Análisis y realización de informes.
- Propuesta de solución y posibles mejoras.
EXPERIENCIA
- Más de 5 años liderando equipos, realizar tareas de gestión de incidencias.
EDUCACIÓN
- Preferible Titulación superior en Ingeniería o Informática.
- FPII/ Diploma Técnico Superior: Ingeniería Informática.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- JIRA
- Dynatrace
- Service Now
- Office 365
- Inglés medio