Gestor De Incidencias

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Empresa:

Tuyú Technology


Gestor De Incidencias

Detalles de la oferta

Gestor de incidencias en Barcelona
Deseamos incorporar para proyectos de larga duración un Gestor incidencias que tenga experiencia contrastada de al menos 2 años en las funciones propias de la posición.
A nivel personal buscamos a alguien con capacidad de adaptación a los cambios, resolución de problemas y habilidades para liderar un equipo.
FUNCIONES
- Proporcionar el primer nivel de atención y soporte a los usuarios.
- Registro, actualización, resolución y escalado de los incidentes y peticiones de los usuarios en la herramienta de gestión de tiquets definida.
- Realizar seguimiento de los incidentes y peticiones en curso, proporcionando la información de estado necesaria a los usuarios.
- Cierre de los tiquets de usuario y gestión de la comunicación con el usuario, así como de su satisfacción según los mecanismos que se definan.


Fuente: Anuncit


Área:

  • Tecnologías de la Información / Tecnologías de la Información en General

Requisitos