It Operations Specialist

Buscamos un/a profesional con perfil técnico y experiencia en gestión de producción y continuidad de negocio, especialmente en entornos de alta disponibilidad y volumen, como el sector de medios de pago.
El candidato ideal deberá tener una sólida base técnica combinada con habilidades de coordinación y gestión de interlocutores técnicos y de negocio.
Modalidad: 100% Teletrabajo.
Idiomas: Inglés medio (deseable).
Formación: Ingeniería informática o estudios similares, con base técnica y de gestión.
Tareas a realizar:
• Coordinación de acciones ante eventos en producción.
• Gestión de interlocutores técnicos (desarrollo, infraestructura) durante intervenciones críticas.
• Supervisión de subidas a producción fuera de horario laboral.
• Control del backlog de producción y comunicación con cliente y stakeholders.
• Colaboración con el equipo de continuidad de negocio para asegurar la operativa.
• Revisión y seguimiento de SLAs y niveles de servicio acordados.
• Coordinación de análisis postmortem y seguimiento de resolución de incidencias.
• Elaboración de informes y reporting a negocio.
• Coordinación de equipos implicados en la operativa.
Lo que buscamos:
• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares trabajando con equipos de desarrollo en servicios críticos.
Conocimientos técnicos:
• Medios de pago.
• Gestión de producción (BAU) e incidencias.
• Atención a cliente final (gran cuenta).
• SLAs y seguimiento de indicadores.
• Diagramas Gantt, planificación predictiva (MS Project o similar).
• Excel (tablas dinámicas), PowerPoint (informes).
Valorable:
• Conocimiento en gestión normativa y auditorías.
• Coordinación de procesos de continuidad de negocio.
Ofrecemos
• Contrato indefinido con CAS Training
• Formar parte de un equipo europeo de alto nivel técnico en un entorno innovador
• Paquete retributivo atractivo y flexible, negociado según tu experiencia
• Acceso gratuito a nuestro Catálogo Anual de Formación con fabricantes top: Microsoft, Linux, Oracle, ITIL, ¡y muchos más!