Recepcionista.

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Empresa:

Hotels E Resorts


Recepcionista.

Detalles de la oferta

Brindar un servicio amable, sincero, personalizado es una de las maneras en las que nuestros Compañeros/as convierten momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes en Hotels & Resorts.
Sea un embajador orgulloso de su hotel como Agente de Recepción, donde el servicio cálido y eficiente que ofrece a nuestros huéspedes los hace sentir bienvenidos al momento del registro de ingreso, valorados al momento del registro de salida y siempre en su hogar.
Responsabilidades: Las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:

- Ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable

- Saludar, registrar ingresos y liquidar las cuentas de los huéspedes garantizando que se cumplan los estándares de servicio.

- Ayudar a los huéspedes respecto de las instalaciones del hotel de forma informativa, útil y amable.

- Atender a cada huésped que se acerca a la Recepción.

- Impulsar la tarifa mediante venta dirigida de las categorías de las habitaciones

- Cumplir con las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio del departamento.

- Acatar todas las políticas de seguridad

- Mantener una buena comunicación con otros departamentos.

- Editar reportes e informes solicitados.

- Otras tareas según sean asignadas.

- Certificado de estudios en Administración Hotelera.

- Dominar el inglés (oral y escrito), contar con un segundo idioma (se valora)

- Contar con experiencia previa relacionada con clientes (se valora)

- Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows (se valora)

- Tener conocimiento del programa OPERA.

- Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas

- Ser altamente responsable y confiable.

- Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo

- Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por Necesidades del Mercado

JORNADA LABORAL:
Tiempo completo

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No

DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA:
No

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad

Franquiciado

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