Recepcionista.

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Empresa:

Hotels E Resorts


Recepcionista.

Detalles de la oferta

Brindar un servicio amable, sincero, personalizado es una de las maneras en las que nuestros Compañeros/as convierten momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes en Hotels & Resorts.
Sea un embajador orgulloso de su hotel como Agente de Recepción, donde el servicio cálido y eficiente que ofrece a nuestros huéspedes los hace sentir bienvenidos al momento del registro de ingreso, valorados al momento del registro de salida y siempre en su hogar.
Responsabilidades: Las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes: - Ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable - Saludar, registrar ingresos y liquidar las cuentas de los huéspedes garantizando que se cumplan los estándares de servicio. - Ayudar a los huéspedes respecto de las instalaciones del hotel de forma informativa, útil y amable. - Atender a cada huésped que se acerca a la Recepción. - Impulsar la tarifa mediante venta dirigida de las categorías de las habitaciones - Cumplir con las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio del departamento. - Acatar todas las políticas de seguridad - Mantener una buena comunicación con otros departamentos. - Editar reportes e informes solicitados. - Otras tareas según sean asignadas. - Certificado de estudios en Administración Hotelera. - Dominar el inglés (oral y escrito), contar con un segundo idioma (se valora) - Contar con experiencia previa relacionada con clientes (se valora) - Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows (se valora) - Tener conocimiento del programa OPERA. - Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas - Ser altamente responsable y confiable. - Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo - Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No

DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA:
No

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad

Franquiciado

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