Retention Governance Specialist (Jvbs)

Retention Governance Specialist (Jvbs)
Empresa:

Zurich


Retention Governance Specialist (Jvbs)

Detalles de la oferta

Nuestra Oportunidad

La Joint Venture entre Banc Sabadell y Zurich es un acuerdo empresarial que existe entre ambas compañías desde el año 2008 en lo que se refiere a la gestión del negocio de Bancaseguros. Dicho negocio se gestiona a través de 3 compañías: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales. La plantilla actual de las Joint Venture es de 280 empleados.

"Nos encontramos en un momento de transformación cultural y de negocio. Precisamente por este motivo, necesitamos incorporar a personas diferentes, únicas, creativas y excepcionales que quieran formar parte de este cambio y asumir nuevos retos"

Tus Responsabilidades
Dentro de la Unidad de Retención, la persona seleccionada se ocupará de controlar el buen funcionamiento de campañas en base al seguimiento de los KPI's. Asegurar el control y la calidad de la información e intercambio de datos entre la unidad de retención y los distintos proveedores y otras unidades.
Para ello, sus funciones principales serán:
Dirigir la relación diaria con los proveedores involucrados en las parcelas de negocio descritas y ejercer control del cumplimiento de los acuerdos contractuales con los mismos procesos relacionados con la retención.

Llevar el control diario de los indicadores (KPi's de retención, informes proveedores, SLA) de las campañas de retención.

Gestionar el intercambio de información entre el negocio y los distintos proveedores.

Garantizar la calidad de la información de las BBDD de envío y devolución

Llevar a cabo la gestión documental, repositorios, grabaciones y realización.

Gestionar los sistemas y accesos dentro del departamento.

Responsabilizarse de la gestión de la campaña de Recobro de Impagados. Control y seguimiento de la acción y optimización.

Preparación de documentos de negocio para Comités de negocio de forma recurrente en base a indicadores de negocio

Llevar el control operativo de campañas (como por ejemplo Bonificaciones), así como el control de escuchas para detectar posibles mejoras (auditorias de calidad).

Participar en la definición y desarrollo de estrategia de retención de la compañía para sus diferentes productos.

Tus habilidades y experiencias

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

Formación universitaria.

Se valorará experiencia demostrable en seguros (3-5 años).

Nivel alto en el manejo de Microsoft Excel, Power Point y Word.

Nivel medio en el manejo de Microsoft Access.

Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Persona estructurada y responsable.

Trabajo en equipo y motivación.

Información Adicional

El lugar físico de trabajo será en nuestras oficinas de Sant Cugat y/o Barcelona.

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

"ZURICH, 13 AÑOS CONSECUTIVOS COMO TOP EMPLOYER. ¡PARA LOS QUE AMAN DE VERDAD!"
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Zurich Insurance tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.


Fuente: Neuvoo3_Ppc


Área:

  • Tecnologías de la Información / Análisis de Sistemas

Requisitos