Soporte Técnico Aire Acondicionado (M/F) - Valencia

Soporte Técnico Aire Acondicionado (M/F) - Valencia
Empresa:

Sellbytel Group Nuremberg


Soporte Técnico Aire Acondicionado (M/F) - Valencia

Detalles de la oferta

Sus principales funciones son
Atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono
Actualizar al cliente en el estado de su solicitud
Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico
Control en del tiempo de tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido 48/72 horas
Gestión de reparación dentro y fuera de garantía. Gestión e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía
Concertación de visita con servicio técnico
Derivar peticiones y reclamaciones a agentes L2 para resolución de casos más técnicos y/o difíciles de resolver
Ofrecemos
Contrato de Sustitución, de 30 horas a la semana
Horario rotativo de Lunes a Domingo siendo la distribución de la jornada de Lunes a Viernes de 09-20 y Sábados de 09-14
Oportunidad de unirse a una empresa internacional
Competencias mínimas
Español nativo
Comunicación:Verbal y escrita
Orientación al cliente
Empatía
Trabajo en equipo
Alta motivación
Flexibilidad
Orientación comercial
Capacidad de Negociación
Habilidad para trabajar ordenadamente
Tolerancia al estrés
Plus/Deseables
Predisponían y adaptación
Seguridad en sí mismo
Conocimiento IT - Nivel muy avanzado
Experiencia previa en sector
Conocimiento de herramientas CRM
Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Tecnologías de la Información / HelpDesk / Soporté Técnico

Requisitos


Conocimientos:

  • Distribución
  • Seguridad
  • Distribución

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