Team Leader Con Español Y Catalán (M/F) - Barcelona

Team Leader Con Español Y Catalán (M/F) - Barcelona
Empresa:

Sellbytel Group Nuremberg


Team Leader Con Español Y Catalán (M/F) - Barcelona

Detalles de la oferta

Responsabilidades
Controlar periódicamente a los agentes para garantizar la calidad
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos
Proporcionar soporte a los agentes
Capacitar y apoyar a nuevos agentes
Proponer mejoras al Supervisor y al Gerente de Calidad
Implementar mejoras de servicio
Asegurar el logro de los objetivos
Ofrecemos
Contrato a jornada completa (39 horas/semana)
Horario: de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 o de 11:00 a 20:00
Oportunidad de formar parte de una empresa internacional
Requisitos
Nivel nativo de Español y Catalán fluido
Inglés fluido deseable
Buena capacidad de comunicación
Buena gestión del estrés
Orientación al cliente / Empatía
Orientación comercial
Alta motivación
Proactividad
Flexibilidad
Liderazgo y habilidades gerenciales
Habilidades de formador
Monitoreo en tiempo real (sentido de alerta y tomar decisiones sobre la marcha)
Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual


Fuente: Neuvoo_Ppc


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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