Sobre Inetum, Positive digital flow Inetum es una compañía de servicios ágil que proporciona servicios y soluciones digitales y un grupo global que ayuda a compañías e instituciones a aprovechar al máximo el flow digital.
En un contexto de continuo movimiento, en el que las necesidades y los usos se reinventan constantemente, el grupo Inetum se compromete con todos esos actores a innovar, seguir adaptándose y mantenerse a la vanguardia.
Con su perfil multi-experto, Inetum ofrece a sus clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad industrial.
Presente en más de 26 países, el Grupo tiene cerca de 27.000 empleados y en 2019 generó unos ingresos de 2.300 millones de euros (pro forma).
¿Qué buscamos?
Buscamos incorporar un/a
Service Desk Technician
para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internacionales.
Imprescindible nivel de inglés B2
o superior (comunicación fluida escrita y oral).
? ¿Cuáles serán tus funciones?
Atención y resolución de incidencias (nivel 1): Soporte remoto o presencial: hardware, software, redes, correo.
Registro, categorización y seguimiento de tickets.
Escalado a segundo nivel si se requiere.
Gestión de dispositivos y sistemas: Instalación y configuración de equipos (Windows/macOS).
Soporte a móviles (iOS, Android), periféricos y VPN.
Aplicación de parches y actualizaciones.
Gestión de accesos: Administración de usuarios en Active Directory.
Asignación de permisos y accesos en aplicaciones corporativas.
Atención al usuario final: Resolución eficiente de dudas técnicas vía teléfono, email o herramienta ITSM.
Asistencia en herramientas como Office 365, Teams, etc.
Otras tareas: Soporte al onboarding tecnológico de nuevos empleados.
Participación en proyectos IT (migraciones, despliegues, mejoras).
Soporte a eventos y reuniones (presenciales o por videoconferencia).
? Requisitos Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
Conocimiento sólido de Windows y macOS.
Nivel de inglés mínimo B2 (se realizará prueba).
Familiaridad con herramientas ITSM como Jira.
Capacidad de documentación, trato con el usuario, actitud proactiva y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
y proyecto estable.
Horario : lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (teletrabajo 1-2 días/semana).
Plan de carrera profesional personalizado .
Formación continua en competencias tecnológicas .
Retribución flexible
(tickets restaurante, transporte, seguro médico, etc.).
Entorno internacional, dinámico y en constante innovación.
En Inetum, tú diseñas tu futuro Forma parte de un equipo global que cree en el talento, en la evolución constante y en construir una carrera con propósito.
Descubre tu mejor versión, descubre Inetum.
