Técnico De Definición De Procesos (Metodologías)

Técnico De Definición De Procesos (Metodologías)
Empresa:

Tenea Tecnologías


Técnico De Definición De Procesos (Metodologías)

Detalles de la oferta

Grupo Tenea selecciona a un Técnico de Definición de Procesos, para participar en importante cliente en Madrid.

Nuestro cliente, es una empresa líder en el mercado, dedicada a la seguridad a través de Alarmas para particulares y empresas.

Buscamos un perfil de definición y mejora de los procesos exitentes en un departamento multidisciplinar, a diferentes niveles de operaciones y de trato directo con clientes y usuarios finales.

Las funciones del puesto son:
- Mejorar la calidad del servicio prestado del equipo de operaciones.
- Realizar análisis cualitativos de la situación actual del servicio de operación, detectar aspectos a mejorar, puntos críticos, acciones formativas del personal, carencias técnicas, etc.
- Realizar análisis cuantitativos, referente a tiempos de respuesta, número de incidencias...
- Puesta en marcha y liderazgo de la ejecución de todos los cambios.
- Análisis e implantación de las metodologías de trabajo oportunas.
- Mejora del departamento de operaciones (procesos, automatización de tareas...).

Se ofrece:
- Estabilidad laboral, proyección profesional y Plan de Carrera personalizado.
- Incorporación a un equipo altamente cualificado y dentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado.
- Incorporación opcional a los programas Just Certified People de Grupo Tenea (cobertura del coste de los exámenes de certificación oficial aprobados y bonificación de 300 euros por certificación obtenida).

Requisitos mínimos:
-Experiencia previa en implementación de metodologías.
- Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativos.
- Experiencia relacionada con tiempos de respuesta, número de incidencias y métricas similares.
- Experiencia en implantación de las metodologías de trabajo oportunas.

Requisitos


Conocimientos:

  • Seguridad

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