Descripción:Buscamos un Técnico de Postventa con experiencia en promociones inmobiliarias, que se encargue de la gestión de incidencias tras la entrega de obra y la atención a reclamaciones de clientes. Su labor estará enfocada en el control y supervisión de la correcta resolución de defectos posteriores a la entrega, asegurando la calidad final del producto entregado.
Responsabilidades principales:Supervisión y gestión de incidencias post-recepción: Detectar y documentar posibles defectos en viviendas y zonas comunes tras la entrega. Coordinar la resolución de incidencias con las empresas responsables y hacer seguimiento de los plazos. Garantizar que las soluciones aplicadas cumplen con los estándares de calidad establecidos. Mantener un control actualizado de incidencias y su estado de resolución. Atención y gestión de reclamaciones de clientes: Recibir, evaluar y canalizar reclamaciones de clientes sobre posibles deficiencias en las viviendas entregadas. Coordinar las acciones correctivas necesarias con los proveedores y equipos técnicos. Garantizar una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso. Colaborar en la mejora de procesos postventa, reduciendo incidencias recurrentes.
Requisitos:· Formación: Grado en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil, o FP en Construcción, Edificación o similar.
· Idiomas: Español e inglés (nivel profesional de trabajo).
· Experiencia en postventa inmobiliaria, construcción o gestión de incidencias en promociones.
· Conocimientos técnicos en acabados, normativas de edificación y control de calidad.
· Capacidad de coordinación y seguimiento de trabajos de reparación.
· Habilidades de comunicación y gestión de reclamaciones.
· Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos ocasionales.
