Técnico De Soporte Nivel 1, Valencia

Técnico De Soporte Nivel 1, Valencia
Empresa:

Krell Consulting & Training


Técnico De Soporte Nivel 1, Valencia

Detalles de la oferta

Técnico de Soporte Nivel 1 en Valencia Técnico de Soporte de Nivel 1:
- Atención al servicio telefónico del servicio,
- Contacto directo con el usuario final y el cliente.
- Registro y gestión de las incidencias o peticiones de mejora recibidas.
- Uso de la herramienta de ticketing (Mantis)
- Deseable experiencia en formación a usuarios y preparación de manuales y formación.
- Ejecución de procedimientos establecidos de atención a consultas, peticiones realizadas por usuarios u otras.

- Se requerirá:
o Experiencia y capacidad en el servicio de atención telefónica a usuarios y soporte a incidencias de Nivel 1 (registro, categorización, seguimiento, resolución y cierre)
o Experiencia y capacidad en el uso de herramientas de ticketing
o Capacidad de organización y gestión de tareas procedimentadas. Valorable trabajo asociado a la organización de tareas o apoyo a la gestión.
o Capacidad de uso de herramientas de ofimática (Word, Excel).
KRELL CONSULTING&TRAINING, es una compañía de consultoría tecnológica y desarrollos de sistemas IT, con innovación, calidad y capacidad en la formación especializada de sus profesionales y clientes.
SALARIO DE LA OFERTA 11.000?BA POR CONTRATO DE 40 HORAS SEMANALES.
MUY VALORABLE INCORPORACION INMEDIATA.

mantis, word, excel,

Contrato: Permanent contract
Experiencia: 1 ano

Ciudad: valencia


Fuente: Bebee


Área:

  • Atención al Cliente / Telefonísta

Requisitos

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