Técnico para mesa de ayuda

Funciones:

- Atención y soporte IT al usuario en un entorno corporativo
- Gestión de incidencias a través de sistema de ticketing
- Resolver problemas de redes y conectividad a internet
- Posibilidad de administrar servidores en función de la evolución y aprendizaje

Requisitos:

Estudios mínimos requeridos: tecnicatura terciaria
Idiomas: Inglés B2 o superior
Valorable experiencia mínima de 1 año en un puesto similar cómo técnico/a de soporte a sistemas informáticos o Helpdesk
Disponibilidad de incorporación inmediata

Responsabilidades


• Proveer soporte a usuario aplicando el conocimiento y las buenas prácticas de Miodesk
• Primera línea de soporte a través de email, teléfono u on-site contestando y resolviendo incidentes y solicitudes de usuario
• Detectar problemas o incidentes que deben ser escalados
• Coordinar con terceras áreas soluciones a los incidentes y solicitudes que lo requieran

Conocimientos requeridos:
• Mínimo experiencia de 1-2 años entregando servicios B2B
• Conocimiento técnico de Microsoft Windows 10 y Office
• Conocimiento de redes, enrutamiento y Wifi
• Se valorará conocimiento en Windows Server, Active Directory y soluciones de Antivirus corporativas
• Alto nivel de inglés, se requiere tener conversaciones fluidas

¿Qué podemos ofrecerte?
• Incorporación inmediata con contratación permanente full-time
• Integración dentro de un equipo de alto rendimiento.
• Desarrollo personal y profesional con posibilidad de crecimiento
• Proyectos de alto valor en Latinoamérica y Europa
• Plan de carrera profesional que incluye certificaciones
• Posibildad de convertirte en un ingeniero de infraestructura