Analista Servicio al Cliente (Seguros) page is loaded Analista Servicio al Cliente (Seguros) Solicitar locations CIUDAD DE MEXICO time type Tiempo completo posted on Publicado hace 3 días job requisition id JR100317 ¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador. Hoy somos el lugar número 13 dentro de las 100 mejores empresas para laborar en México de acuerdo con el reconocimiento que otorga Great Place to Work, ¡además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años! Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral. ¡Únete a Grupo Peña Verde! Misión del puesto Brindar atención al cliente para ayudar a nuestros asegurados y socios de negocio, con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios, adicional a ser el principal contacto con las áreas internas de la compañía tales como: Finanzas - Operaciones - Siniestros - Contact center. Funciones Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat Identificar las necesidades de los clientes Llevar un registro de las interacciones con clientes e informar desviaciones Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución Revisar temas fiscales como facturación y conciliación. Requisitos: Lic. Económico-Administrativa (Trunca, Curso - Sabatina, Concluida) Excel intermedio (cruces de bases de datos, análisis de información (reportes de ventas, conciliaciones)) Conocimientos básicos fiscales (facturación) // Deseable Experiencia de 6 meses a 1 año en Atención a Clientes Experiencia en el Sector Asegurador (Salud) - Deseable Ofrecemos: Sueldo Competitivo Contrato directo con la Empresa Prestaciones Superiores Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 5:30 (En ocasiones se requiere disponibilidad de horario) Esquema de trabajo: Presencial Ubicación: MCBrokers - Polanco (Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX) "Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad" Experiencia Atención a clientes Escolaridad Universidad trunca Habilidades Comunicación del cliente, Comunicación empática, Niveles de servicio, Servicios de comunicación Competencias Idiomas Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento! Grupo Peña Verde Grupo Peña Verde , es un grupo de compañías enfocadas a la administración de riesgo de Seguros o Reaseguro. Nuestro grupo está integrado por las siguientes empresas: General de Seguros, General de Salud, Reaseguradora Patria, Centro de Contacto de Servicios de Salud (CCSS) y Peña Verde, teniendo presencia en todo México, Chile y Londres. Más de 65 años de experiencia respaldan nuestra fortaleza financiera y técnica. #J-18808-Ljbffr
