Computing And Telecommunications Back Applications Support Miguel Hidalgo Corporativo

Buscamos un Back applications support donde serás responsable de Gestión del servicio de soporte a procesos (AM) back del HUB Latam.
El alcance es el punto de venta (Tiendas) propios y operados por terceros. Se excluye el canal digital, franquicias y negocio B2B.
Buen ambiente de trabajo: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.Flexibilidad y Homeoffice: conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.Oportunidades de crecimiento y aprendizaje: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a Linkedin Learning que te dará acceso a más de 20.000 cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.30% de descuento en todos nuestros productos. Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSLover.Paquete atractivo de prestaciones y beneficios.Tus principales funciones serán: Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y procesos backoffice del HUB Latam.Gestión del helpdesk local, así como los proveedores de soporte definidos por HQ para el servicio del HUB.Supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2. Apoyándose en HQ para las que requieran nivel 3.Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.Soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.Formación a los usuarios en nuevas funcionalidades.Liderazgo de proyectos de desarrollo tecnológico de requerimientos específicos de los países del HUB.Identificación y propuesta de nuevas funcionalidades para la mejora de procesos.Gestión de aperturas/cierres/refits de Tiendas.Requisitos mínimos¿Qué te hará triunfar en la posición? Titulación Universitaria en Sistemas de la Información.Mínimo 5 años de experiencia en IT.Nivel de inglés avanzado. ¡Esto sería un super hit!Conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,)Imprescindible disponibilidad horaria.Conocimiento de metodología ITIL.Conocimientos en punto de venta, procesos y operaciones del sector.Si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta. Sé tú mismx, la clave del éxito es TU ACTITUD.
#J-18808-Ljbffr