Crm & Retention Specialist

Tu objetivo principal será optimizar las interacciones y la satisfacción de nuestrxs usuarios/as mediante la gestión eficaz del software CRM de marketing (Bloomreach), análisis de datos, segmentación de clientes, optimización de flujos de trabajo, desarrollo de estrategias de comunicación y garantía de seguridad de datos personales.
¿Cuáles serán tus funciones? Diseñar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico y canal mobile (push-inapp) para fomentar la retención de usuarios/as. Supervisar y mantener la base de datos de clientes, asegurando la calidad de los datos y la segmentación efectiva. Analizar métricas de rendimiento, como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones, para optimizar las campañas de CRM. Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y consentimiento en todas las comunicaciones. Realizar A/B test para optimizar variables como el contenido, el momento de envío y su posterior análisis. Gestionar traducciones de contenido para las campañas. Gestionar peticiones al departamento de Diseño para montar comunicaciones en el CRM. Revisar minuciosamente cada comunicación antes de enviar. Identificar oportunidades de mejora en las estrategias de CRM. ¿Qué requisitos debes cumplir? Grado en Marketing, Ingeniería, ADE o similar. Mínimo de 2 a 4 años de experiencia con CRM de Marketing (no de ventas). Si la experiencia es en Bloomreach es un plus. Además, valoraremos muy positivamente si cumples estos requisitos: Inglés: nivel b2. Orientación al detalle: eres una persona interesada en que su trabajo salga de la forma más cuidadosa y eficiente posible. Interés por los contenidos creativos. Si te gusta aportar ideas para promociones, loyalty plan, campañas de navidad, etc, ¡es tu sitio! ¿Qué te ofrecemos? Organización multicultural e internacional Flexibilidad horaria y tarde de los viernes libre. Contrato indefinido. Jornada completa, 40h semanales (Lun-Vie). Adelanto de nómina con Payflow. Retribución flexible con Cobee Sistema híbrido (3 días en la oficina y 2 home office). Café en la oficina con unas magníficas vistas a la playa 50% de descuento en servicios Cooltra. Fiestas , eventos, afterworks y actividades de team building Muchas ofertas y descuentos gracias a nuestros partners.
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