**Descripción de la compañía**: En indi & cold nos gusta hablar del equipo como si fuésemos una pequeña familia (o no tan pequeña). Somos personas que venimos de backgrounds muy diferentes y que trabajando juntas conseguimos que la marca funcione como un reloj ;)La tradición artesanal, la honestidad de las fibras y el particular uso del color son algunas de nuestras señas de identidad.Creamos colecciones atemporales basadas en el estilo más que en la tendencia. El cuidado al detalle, la durabilidad y la calidad son requisitos imprescindibles en todas las fases de creación de nuestras prendas.**Descripción del puesto**: Buscamos una persona altamente motivada y con ganas de asumir nuevos retos cada día y unirse a nuestro equipo en San Sebastián.Siendo nuestro cliente el centro de todas nuestras actividades, esta posición te dará la oportunidad de participar en la estrategia de la marca hacia la construcción de la mejor experiência posible para nuestra comunidad.Se trata de un perfil 360º enfocado a mantener un desarrollo continuo para mejorar la experiência del cliente, pasando no sólo por la atención al cliente sino también por la gestión de proyectos, la creación de nuevas comunidades internacionales y la analítica de negocio.RESPONSABILIDADES CLAVE:- Gestión diaria de las consultas de los clientes a través de los principales canales.- Desarrollo de una relación sólida y de confianza entre los clientes y la marca.- Gestión de la logística y seguimiento.- Desarrollo de nuevas comunidades. Junto con el equipo de Marketing colaborar en la captación de leads y estrategias de nurturing para nuevos mercados B2C.- Key Business reporting: tasas de devolución semanales B2C y seguimiento de feedback de clientes.**Perfil**: BUSCAMOS:- Inglés y francés avanzado (imprescindible)- Gran capacidad de comunicación.- Organizado, orientado a objetivos y proactivo.- Jugador de equipo que trabaja de forma independiente y según el calendario.- Versátil en la gestión de tareas.- Pasión por la moda y sensibilidad por la marca.OFRECEMOS:- Incorporación inmediata a un equipo joven- Forma parte de una empresa de moda consciente con un gran ambiente de trabajo y en constante crecimiento internacional.- Nos preocupamos por tu crecimiento profesional en nuestro equipo.- Horario flexible y jornada intensiva en julio y agosto.- Trabajar en San Sebastián, en nuestra luminosa y acogedora oficina open space, ¡incluso tenemos un espacio de reunión al aire libre!- Descuentos especiales para empleados
