Guest Experience Manager | [Z-719]

**Descripción**:En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes:- Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.- Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente,velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.- Definir e implementar la experiência digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.- Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.- Supervisión y coordinación del departamento de concierge**Requisitos**:Requisitos necesarios para formar parte de nuestro equipo de trabajo:- Formación Universitaria en Turismo, ADE,,...- Manejo de Opera Cloud y nível alto paquete office- Nível alto de inglés y segundo idioma se valorará.- Capacidad de trabajo en equipo y buena organización, Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Creatividad y Orientación a resultados.- Flexibilidad.- Conocimientos de Operativa Hotelera.- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo- Experiência mínima de 2-3 años en una posición similar en el sector hotelero.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: guest experience manager | (z-719) Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: guest experience manager | (z-719) #J-18808-Ljbffr