Guests Relations

Dar la bienvenida a los clientes en el hotel.- Conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, Restaurantes, Wellness, etc).- Conocer información turística de Marbella y alrededores- Mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado (Cojines, sofásetc)- Servir welcome drinks- Cumplir la política del Hotel (Higiene, Seguridad, etc)- Anticiparse a las necesidades del cliente.- Contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW- Ofrecer servicios extras para mejorar la estancia del cliente- Ayudar en todas la tareas asignadas por Guest Service Assistant- Velar por la imagen pública del Hotel- Preparar amenidades, DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.- Trato correcto y agradable. Dinámico e innovador.- Trabaja en equipo.- Debe tener preocupación por su imagen personal.- Debe tener capacidad de negociación y tomar decisiones.- Debe tener capacidad de comunicación y don de gentes.- Requiere un carácter de superación continúa.- Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word.- Nível alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidasA ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nível.