It Senior Business Analyst Crm/Cx (W/M/D) 80-100%

Bereit für eine spannende Herausforderung im Bereich CRM/CX? Du übernimmst die Rolle der Ansprechspartnerin / des Ansprechspartners für technische Prozesse und Applikationen, arbeitest eng mit Fachbereichen und Entwicklungspartner:innen zusammen und leitest eigenständig Projekte. Deine Verantwortung erstreckt sich von der Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bis zur Unterstützung des Fachbereichs bei konkreten Fragestellungen. IT Senior Business Analyst CRM/CX (w/m/d) 80-100% Aufgaben Du agierst als Kompetenzträger:in und Ansprechpartner:in für die technischen Prozesse und Applikationen im Bereich CRM/CX Du erfasst Anforderungen und Prozesse und erarbeitest auf Basis ihrer Analyse und Bewertung nachhaltige sowie stabile Lösungen in Zusammenarbeit mit den Partner:innen aus den Fachbereichen und der Entwicklung Du leitest eigenständig Projekte Du stellst zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen die Verfügbarkeit der Systeme (Pikett) sicher und unterstützt den Fachbereich bei konkreten Fragestellungen Anforderungen (Fach-) Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit hoher technischer Affinität Breites Prozess- und Technologieverständnis, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz inkl. der Fähigkeit komplexe Architekturen und Prozesse greifbar zu machen Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement und in der IT-Konzeption inkl. Requirement-Engineering und agile Entwicklungsmethoden Mehrjährige Praxiserfahrung im agilen Projektmanagement von IT-Projekten sowie ein gutes Verständnis für informationstechnische Zusammenhänge und für das Zusammenspiel zwischen komplexen IT-Systemen Langjährige Erfahrung bei der Entwicklung von komplexen Applikations-Architekturen, SAP CRM 7.0, SAP CX Kenntnisse von Vorteil Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten im Cloud Umfeld Rasche Auffassungsgabe, Pragmatismus, ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen und umzusetzen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Vergünstigungen bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe Deine Ansprechperson Anne Marchon HR Marketing #J-18808-Ljbffr