MEX Gerente CRM - Analítica en Datos de ClientesCountry : Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa. Objetivo El Gerente CRM de Analítica de Datos de Clientes es responsable de desarrollar las soluciones e iniciativas con base en datos a fin de investigar problemas de negocios complejos a través de una variedad de técnicas analíticas y visualización acompañando al negocio en todo el proceso de co-creación. Actividades Nutrir de Inteligencia analítica y comercial a los procesos de onboarding digital, teniendo como principal responsabilidad el identificar, analizar e interpretar tendencias o patrones a fin de validar hipótesis y detectar oportunidades en el negocio en ventas Digitales. Seleccionar adecuadamente las metodologías de acuerdo a las necesidades puntuales de cada banca, hipótesis a comprobar y tipos de datos existentes. Ejecutar analítica descriptiva para proporcionar a los procesos de onboarding digital perfilamientos de clientes que permitan corroborar preguntas de negocio que se tengan, en particular Qué pasó? Y Por qué pasó? Desarrollo y seguimiento a los principales indicadores de losprocesos de onboarding digital, considerando la visión cliente (Totales, Activos, Loyal) con sus diversos motivos de Altas / Bajas, tenencia de productos, uso, transaccionalidad, identificando las áreas de oportunidad para el crecimiento sostenido y aporte al banco. Ejecutar análisis cruzados e interacciones entre bancas, productos, segmentos y canales que permitan tener una visión de los clientes, y su impacto en la rentabilidad del banco. Colaboración en las fases de exploración de datos nuevos de cada banca, a fin de identificar patrones, datos atípicos, problemas de limpieza y realizar los requerimientos necesarios de transformación a fin de integrar estas fuentes a los reportes y análisis realizados o por realizar. Acompañamiento a través de sugerencias y análisis guiado a los procesos de Onbording Digital, no solo para responder sus necesidades, sino co-crear análisis e implementar iniciativas que complementen la estrategia de cada banca. Seguimiento y optimización de las distintas acciones implementadas a fin de medir el impacto de la oportunidad detectada, y ayudar a la banca en la toma de decisiones basada en datos. Experiencia Análisis de información de clientes, análisis estadísticos y / o econométricos con software estadístico / Analítico (SAS, R, Python) Consultas en base de datos y modelos de información.(SQL) Desarrollo y mejora continua de modelos matemáticos de perfilamiento de clientes. Desarrollo de reportes e indicadores clave de desempeño (KPIs / OKRs). Ejecución de limpieza y consolidación de fuentes de información de clientes. (ETLs) En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos / as y colaboradores / as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales. En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento. #J-18808-Ljbffr
