Tareas Tareas de recepción, incluyendo recepción de clientes acogida y atender las necesidades del huésped para asegurar una experiencia de servicio excelente. Buen trato con los clientes, resolución de quejas y peticiones de manera rápida manteniendo altos niveles de servicio. Tratar las necesidades de los clientes para hacer su estancia agradable y cómoda. Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas. Tratar las quejas del cliente de manera efectiva, reportando a un supervisor para buscar soluciones rápidas. Responsabilizarse de la facturación del cliente y el cuadre de caja. Ayudar a mantener el puesto de trabajo limpio y ordenado. Tareas de oficina, tales como correspondencia, email, transferencia de llamadas y asegurar el buen funcionamiento de la zona de recepción. Supervisar y administrar todos los canales de reservas para asegurar que las reservas de habitación estén correctamente registradas. Informar de cualquier defecto de mantenimiento, o limpieza a la persona encargada. Requisitos Imprescindible: inglés y castellano. Valorable nivel avanzado; francés y catalán. Valorable experiencia de al menos 1 año en la misma posición en hoteles y atención al cliente. Amable, servicial, habilidades comunicativas y exquisito trato al cliente, buena atención telefónica. Capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma ante situaciones complicadas. Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión. Carné de conducir y vehículo para acceder al resort Posibilidad de trabajar en turnos rotativos QUÉ OFRECEMOS Jornada: 40h/ semanales Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23 o de 23 a 7) Contrato: estable (fijo discontinuo) Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5* Posibilidad de utilizar las instalaciones de CAMIRAL GOLF & WELLNESS y descuentos en hoteles, Wellness, tienda y restaurantes Camiral Golf and Wellness is placed in 540 hectares of Mediterranean forest and located just one hour from Barcelona, with many national and international road, rail and air connections and just 20 minutes from the historic town of Girona. Opened in 1999, Camiral quickly established an international reputation for outstanding quality. The 36-hole resort also offers two accommodation options – the 5* Hotel Camiral, a member of The Leading Hotels of The World, and LAVIDA Hotel, aimed at the active traveller. At its heart is the Wellness Centre (opened in 2021) that offers personalised healing and high-tech treatments, akin to those found at specialist clinics and elite athletic facilities. In addition, the European Tour Destination comprises a discreet, low-density real estate development, with first-class leisure facilities and a select number of villa plots, stylish modern semi-detached villas, and luxury apartments.
