Sat Electrónica/Informática

Proceso de selección continuo. Funciones Desde Euskadimpleo seleccionamos una persona como SAT en una empresa ubicada en Irun de soluciones de cierre y control de accesos.Necesaria formación electrónica y experiencia en redes informáticas.. Tareas a desempeñar:
·Realizar la atención telefónica de los clientes para conocer el motivo de su llamada y ofrecer una respuesta eficaz.
·Realizar la atención y asistencia técnica a distribuidores, representantes, comerciales y clientes para resolver sus dudas en el uso de los productos y ofrecerles un servicio de calidad
·Dirigir y coordinar la formación técnica a los representantes, distribuidores y comerciales con el fin de que conozcan el funcionamiento de los productos.
·Realizar tareas propias de aspectos comerciales de postventa ( recepción de material, dar entrada a pedidos, presupuestos de reparación, contratos de mantenimiento) para fidelizar a los clientes y ofrecerles un servicio de calidad.
·Realizar la interlocución con el cliente y / o distribuidor en las reclamaciones de calidad o en consultas técnicas, coordinándose con el área de operaciones, para dar una respuesta rápida y eficaz (flujo de reclamaciones).
Realizar el montaje y desmontaje de elementos varios (ordenadores, desconectadores eléctricos, cerraduras, etc..) para conocer el motivo de las averías y poder repararlas. Requisitos Imprescindibles: Formación base: Ciclo formativo Superior en Electrónica o informática. . Competencias: ·Orientación al servicio del cliente.
·Resolución de problemas
·Trabajo en equipo.
·Proactivo/a y actitud positiva, dinámico/a, orientado/a a resultados y con iniciativa.
. Experiencia: Experiencia en puesto similar de 1 año dando soporte técnico de producto electrónico. Idiomas: Frances
Ingles . Informática: -OFIMÁTICA (WORD, EXCEL)
-LOTUS
-ACCESSO A UNIDADES: Q, R, T , Y, INTERCAMBIO, BASE DE DATOS.
-MICROSOFT OUTLOOK
. Deseados: Perfil con formación técnica y experiencia en soporte técnico..