Descripción del empleo MISIÓN DEL PUESTO: La persona seleccionada será responsable de gestionar y procesar eficientemente los siniestros reportados por los clientes en diversas áreas de seguros generales, como autos, hogar, comunidades, etc. Así como daños materiales, responsabilidad civil, y otros riesgos comerciales. Este rol implica la evaluación, investigación y resolución de siniestros, así como la comunicación efectiva con clientes, compañías aseguradoras y otras partes interesadas. FUNCIONES DEL PUESTO: Evaluación de Siniestros: Revisar y evaluar los siniestros presentados por clientes, asegurando la documentación completa y precisa. Analizar la validez de los siniestros de acuerdo con los términos y condiciones de las pólizas de seguros y las leyes aplicables. Investigación de Siniestros: Realizar investigaciones exhaustivas sobre los siniestros reportados. Colaborar con expertos externos, como peritos o investigadores privados, según sea necesario. Comunicación con Clientes: Servir como punto de contacto principal para clientes durante el proceso del siniestro, proporcionando actualizaciones regulares y orientación sobre los procedimientos a seguir. Resolver consultas y preocupaciones de manera oportuna y profesional. Negociación y Resolución: Negociar con los asegurados, terceros involucrados y compañías para alcanzar acuerdos de resolución justos y equitativos. Hacer seguimiento del procesamiento de los pagos de reclamaciones de manera oportuna y precisa, garantizando la conformidad con las políticas internas y las regulaciones aplicables. Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con otros departamentos, como suscripción de pólizas, legal y finanzas, para recopilar información adicional y agilizar el proceso de resolución de siniestros. Mantener registros actualizados y documentar todas las actividades relacionadas con las reclamaciones. Requisitos Estudios requeridos : Ciclos formativos de grado superior Diplomatura universitaria o titulación universitaria de grado medio Licenciatura o Grado Universitario en ADE, Derecho o similar Competencias : Transversales: Afinidad y compromiso (identificación con la compañía) Automotivación Proactividad Específicas: Comunicación Iniciativa Organización/Planificación Orientación a resultados Trabajo colaborativo Confidencialidad Experiencia : mínimo 2 años en puesto similar Lugar de residencia : Imprescindible residencia actual en zona de Lleida Información adicional Horario: jornada completa con flexibilidad horaria. Nivel salarial: a negociar según la experiencia y valía aportadas.
