A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'área de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs.Cerquem un/a **Agent de Reserves **amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal-lacions i incrementar i fidelitzar clients.**Per què treballar amb nosaltres?**- Oferim un entorn de treball dinàmic i col-laboratiu, formaràs part d'un equip de persones que t'acompanyaran en la teva formació els primers dies i que et donaran suport!- Participaràs com a part gestora en un projecte educatiu que potencia l'educació en el lleure i l'accés a entorns de natura per acomplir activitats a l'aire lliure, estades en família o grups d'esplai.- La nostra missió és la promoció de la persona i la igualtat d'oportunitats, t'agradaria compartir la nostra visió i que la teva feina tingués un impacte real en la societat?- Valorem molt el benestar dels nostres col-laboradors/es, contemplem mesures de conciliació com la flexibilitat horària i el treball remot.**Que faràs?**- Atenció als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individuals.Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les serves reserves, pagaments i modificacions.- Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients.Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics.- Fer un seguiment postestada per garantir la satisfacció dels clients- Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir.- Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar.- Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades).- Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat.- Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies.**Que oferim**:- Incorporació immediata- Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada.- Jornada Completa: 37,5 hores setmanals de dilluns a dijous de 9h a 18:30 i divendres de 9h a 13:30h- Treball remot parcial a partir dels tres mesos.- Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social.- Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts.- Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turismes o relacionat.- Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client.- Vocació pel sector de lleure educatiu.- **Català i Castellà bon nívell**, oral i escrit.- Valorable bon nívell d'anglès.
