*Responsabilidades:*- Receção e atenção das chamadas e emails de clientes que contrataram as nossas apólices;- Receção e atenção de chamadas e emails dos nossos partners e provedores; -Informar, orientar e resolver qualquer dúvida ou incidência do cliente oferecendo sempre a melhor solução; -Seguimento na resolução dos sinistros; -Informação ao cliente sobre as suas coberturas, estado de reparação ou resolução disponível, dos sinistros;- Emissão de chamadas para seguimento de sinistros, oferta de novos serviços, cobrança ou retenção;-Aplicar técnicas de venda cruzada nas chamadas legíveis, informando ao cliente das nossas apólices/vantagens e realizar o registo da venda no sistema quando corresponda.-Aplicar técnicas de retenção nas chamadas legíveis, informando o cliente das nossas apólices/vantagens e realizar o registo de retenção no sistema quando corresponda.*Requisitos:*- Idioma Português (Nível Nativo)- Técnicas de Atenção ao Cliente- Conhecimento nível de usuário de informática (MS Office)- Garantir a possibilidade de um espaço de trabalho adequado em casa e uma boa ligação à Internet.*Se ofrece:*- Contrato permanente- Horário rotativo de segunda a sábado 10:00 a 23:00 horas- Tickets restaurant- Seguro de vida- Seguro de saúde- Formação de 2 semanas remunerada- 26+7 días de feria por ano- Incentivos atractivos e realizáveis- Híbrido se a pessoa reside em Madri. Teletrabalho 100% se a pessoa mora fora de Madri.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoSueldo: 16.000,00€-17.000,00€ al añoBeneficios:* Ayuda al desarrollo profesional* Cursos de idiomas ofertados* Eventos de la empresa* Guardería* Ordenador de empresa* Seguro de vida* Seguro médico privado* Teletrabajo opcional* Ticket restauranteHorario:* Turno rotativoTipos de compensaciones complementarias:* Bonus anual* Plan de comisiones* Plus domingos y festivosPreguntas para la solicitud:* ¿Cuál es tu disponibilidad para incorporarte con nosotros?* ¿Cuál es tu nivel de Portugués?* ¿Resides en la Comunidad de Madrid?Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28037 Madrid, MadridFecha de inicio prevista 03/06/2024
