.Analista Servicio al Cliente (Seguros) page is loaded Analista Servicio al Cliente (Seguros) Solicitar locations CIUDAD DE MEXICO time type Tiempo completo posted on Publicado hace 3 días job requisition id JR100317 ¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.Hoy somos el lugar número 13 dentro de las 100 mejores empresas para laborar en México de acuerdo con el reconocimiento que otorga Great Place to Work, ¡además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral. ¡Únete a Grupo Peña Verde! Misión del puestoBrindar atención al cliente para ayudar a nuestros asegurados y socios de negocio, con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios, adicional a ser el principal contacto con las áreas internas de la compañía tales como: Finanzas - Operaciones - Siniestros - Contact center.FuncionesResponder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chatIdentificar las necesidades de los clientesLlevar un registro de las interacciones con clientes e informar desviacionesAtender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resoluciónRevisar temas fiscales como facturación y conciliación.Requisitos:Lic. Económico-Administrativa (Trunca, Curso - Sabatina, Concluida)Excel intermedio (cruces de bases de datos, análisis de información (reportes de ventas, conciliaciones))Conocimientos básicos fiscales (facturación) // DeseableExperiencia de 6 meses a 1 año en Atención a ClientesExperiencia en el Sector Asegurador (Salud) - DeseableOfrecemos:Sueldo CompetitivoContrato directo con la EmpresaPrestaciones SuperioresHorario: Lunes a Viernes de 8:30 a 5:30 (En ocasiones se requiere disponibilidad de horario)Esquema de trabajo: PresencialUbicación: MCBrokers - Polanco (Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX)"Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad" ExperienciaAtención a clientesEscolaridadUniversidad truncaHabilidadesComunicación del cliente, Comunicación empática, Niveles de servicio, Servicios de comunicaciónCompetenciasIdiomas Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento! Grupo Peña Verde Grupo Peña Verde, es un grupo de compañías enfocadas a la administración de riesgo de Seguros o Reaseguro
