Client Advisor Del Client Relationship Center (Crc) Para España & Portugal H/M

Principales funcionesAsistir a nuestros clientes en el contacto con nuestras tiendas en España y Portugal, y orientarles para ofrecerles una experiencia de calidad (información de horarios de tienda, términos y condiciones de venta y devolución, etc.) Contactar con clientes por teléfono o email en ocasiones especiales, como animaciones de Retail, cumpleaños, etc. Colaborar con los/las compañeros/as de las tiendas para facilitar la comunicación con los clientes: concertar citas con vendedores específicos, transmitir mensajes, etc. Ser una persona proactiva en cualquier proceso para mejorar la experiencia del cliente dentro del perímetro de acción de esta posición (propuestas de omnicanalidad, gestión de citas, etc) Perfil requeridoFacilidad relacional Cuidado al detalle Proactividad Excelentes habilidades orales y escritas en español, inglés, y catalán o portugués Muy buena gestión del estrés y un agudo sentido de las prioridades Agilidad con las herramientas ofimáticas "Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras".#J-18808-Ljbffr