col-wideJob Description:¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más, a través de una comunicación corporativa impactante y efectiva.¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres **Customer Success Manager**? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!**¿Cuáles serán tus misiones?**- Proporcionar asistencia operativa y técnica a los clientes durante su Onboarding y más allá.- Proporcionar soporte a través del chat (actuando como un enlace entre nuestro equipo Tech y los clientes).- Educación del cliente: ayudar a crear recursos innovadores para los clientes para que tengan herramientas de soporte de autoservicio disponibles a mano.- Organizar y dirigir videollamadas con los clientes: formaciones, preguntas y respuestas y también para proponer nuevas soluciones para hacer crecer sus suscripciones.- Apoyar al equipo de Vidext y aprender sobre la gestión de renovaciones de clientes y oportunidades de upsell o cross-sell.- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Producto para estar al día de la hoja de ruta de mejoras y nuevas funcionalidades, y darles feedback de los clientes para seguir mejorando la plataforma de Vidext.**El perfil que buscamos**:- Tener una titulación universitaria en Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería o similar.- 3 años de experiência en Soporte al Cliente, Servicio al Cliente o Éxito del Cliente, preferiblemente en el sector tecnológico.- Se siente cómodo tratando con asuntos técnicos y operativos básicos.- Fluidez en español e inglés (portugués es un plus).- Un jugador de equipo, que aporta ideas para mejorar los procesos.- Habilidad para adaptarse ágilmente a un entorno startup, enfrentando desafíos con resiliencia y creatividad.- Excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaz de comprender las necesidades de los clientes y traducirlas en soluciones efectivas.- Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples cuentas y proyectos de manera simultánea.**¿Qué nos gustaría que tuvieras?**- Experiência profesional en startup B2B.- Background en Project Management.- Una mentalidad curiosa con un gran interés por comprender en profundidad las eficiencias centrales y los obstáculos a los que se enfrenta el cliente.- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales te gusta tratar con clientes y está ansioso por desarrollar su carrera en un entorno orientado al cliente.- Un solucionador de problemas fuera de la caja que está orientado a la solución en todo momento.**¿Qué te ofrecemos en Vidext?**- Únete a un equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento.- Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo de un equipo dedicado.- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.- Salario competitivo- Flexibilidad en el horario de trabajo.¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.Vidext #InteligenciaArtificial #CSM #StartupLifeTipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoSalario: 39.000,00€-40.000,00€ al añoBeneficios:- Ordenador de empresaHorario:- De lunes a viernes- Flexibilidad horariaTipos de compensaciones complementarias:- Plan de comisionesExperiência:- Retención del cliente: 1 año (Deseable)- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencial
