Dirección Postventa (Concesionarios)

VolmaeORGANIZACIONES selecciona para importante empresa de la automoción de la zona de Cuenca un puesto de DIRECTOR/A DE POSTVENTA. Se realizarían viajes todas las semanas a la zona de Valencia, Castellón, Albacete y Cuenca. Tareas REPRESENTAR MARCA: Representar la marca y la empresa ante los clientes y proveedores Y establecer activamente contactos específicos. DESARROLLO DEL MERCADO DE SERVICIOS: Desarrollo del mercado de servicios y piezas de recambios. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: Sostener las medidas de marketing y comunicar a todo el equipo de dirección ejecutiva. Desarrollar, comunicar y supervisar los objetivos de calidad y las normas deproceso. Planificar y participar en una comunicación regular, trabajando estrechamente con la Dirección de Ventas para asegurar una comunicación continua respecto a las quejas de los clientes, con el objetivo de lograr una alta satisfacción del cliente. PROCESOS DE TRABAJO: Planificar y optimizar los procesos de trabajo, así como sus interfaces, con el objetivo de mejorar la atención al cliente. GESTIÓN DE INCIDENCIAS: Planificar directrices claras, reglas de conducta y normas para la gestión de las quejas. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: Supervisar el desempeño del personal directivo responsable de los servicios y la logística en función de los objetivos de la empresa. SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN CON CLIENTES: Asegurar una gestión coherente de las relaciones con los clientes (CRM) en todas las divisiones y etapas de ventas. Requisitos Formación de Grado en Ingeniería y/o en gestión empresarial, como Administración y Dirección de Empresas. Conocimientos en gestión de personal y dirección de equipos. Trato con clientes y proveedores. 3-5 años de experiencia en puestos similares como jefe de servicio en postventa y en el sector de la automoción. grupoVOLMAE surgió en 1999 de la unión de distintos y distintas profesionales que venían trabajando en diversas áreas de la psicología, con el objetivo de prestar servicios de alta calidad, llevándonos a estar certificados en la ISO 9001 y en la 10667, para la valoración de personas en las organizaciones. En la divición VOLMAEorganizaciones, trabajamos con empresas para ayudarles a gestionar y mejorar sus recursos humanos.