Definición del puesto de trabajo Definición del puesto Guest Experience Supervisor Dependencia Gerentes Funciones Asegurar una experiencia inspiradora para nuestros clientes, de principio a fin. Maximizar el rendimiento y potencial de tu equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching. Asegurar los procedimientos de CINESA para cumplir con todos los requerimientos operacionales y de seguridad. Asegurar un alto nivel de estándares operacionales y comerciales independientemente del lugar y hora de la visita del cliente y así poder fidelizarles. Impulsar la maximización de nuestros KPIs asegurando que tu equipo dispone de las herramientas necesarias y está en el sitio adecuado en el momento adecuado. Jornada de trabajo De Lunes a Domingo (preferiblemente disponibilidad Fin de semana/Domingo/Festivos) ¿Qué te ofrecemos? Razones para venir a trabajar a CINESA CINESA es líder en el Mercado Con un Plan de negocios sólido, la Compañía ha desarrollado una hoja de ruta clara de los objetivos y proyectos más importantes en los próximos años, centrando nuestros esfuerzos en la innovación y el desarrollo tecnológico que garanticen nuestro crecimiento a largo plazo. Actualmente CINESA cuenta con 41 cines / 535 pantallas / +20 millones de espectadores / + 1 millón de clientes fidelizados mediante la Cinesacard, en las ciudades más importantes de España y Portugal. Ambiente apasionado y divertido En CINESA encontrarás instalaciones y condiciones de trabajo seguras, un fantástico ambiente de trabajo y un gran equipo de personas con las que trabajar con un espíritu optimista, dinámico, espontáneo, apasionados por el cine y con muchas ganas de hacer del cine una experiencia inolvidable. Estabilidad Laboral Cinesa forma parte del mayor grupo multinacional de exhibición cinematográfica ODEON / UCI, una empresa sólida que ofrece seguridad y estabilidad laboral. Desarrollo Profesional Te ofrecemos formación interna y específica de tu puesto de trabajo, oportunidades de promoción y desarrollo de tu carrera profesional. CINESA evalúa el potencial de todos nuestros empleados con el fin de capacitarlos en las áreas que necesitan, promover y potenciar a todos aquellos que se destacan en su trabajo. Flexibilidad horaria CINESA tiene una amplia variedad de horarios de trabajo. Unirte a Cinesa te permite poder combinar tu trabajo con tus estudios o necesidades personales. Los comportamientos que buscamos: Diversión&Pasión: - Soy optimista, espontáneo y me lo paso genial con mis clientes y compañeros. - Soy un defensor de la marca y siempre me esfuerzo en ofrecer la mejor experiencia al cliente de acuerdo con sus expectativas y nuestros estándares. Calidad&Servicio: - Soy meticuloso y fiable y me aseguro la excelencia en experiencia de nuestros clientes y nuestros empleados. - Me comprometo a enseñarle a nuestros clientes la magia cine y me aseguro que recibamos a nuestros clientes y colaboradores con alegria y me enorgullezco de la experiencia de cine. Confianza&Respeto: - Soy abierto y honesto y utilizo mi sentido común para solucionar las incidencias de los clientes de la manera más eficiente posible. - Trato a mis clientes y compañeros de la misma manera que me gustaría que me tratasen. Cooperación&Responsabilidad: - Me fascina identificar y probar nuevas ideas para mejorar las cosas. - Siempre voy más allá para asegurarme que mi equipo conoce y cumple con los objetivos y expectativas en todo momento. Liderazgo: - Lidero e inspiro a mi equipo para asegurarnos que deleitamos a nuestros clientes en todo momento.
