Guest Service Assistant

**Requisitos**- GradoEstudios mínimos- Al menos 1 añoExperiência mínima- Requisitos mínimosTitulación:- Diplomatura o Grado en Turismo o estudios relacionados.Conocimientos específicos- Imprescindible nível alto de inglés y francés; deseable otros idiomas.- Imprescindible manejo del paquete office (Excel, Word, Power Point).- Conocimientos de gestión de quejas y sugerencias, técnicas de venta, atención al cliente, etc.Competencias:- Vocación de servicio.- Orientación al cliente.- Orientación al detalle.- Trabajo en equipo.- Excelentes dotes comunicativasDeberá aportar una experiência consolidada en el desarrollo de funciones similares preferiblemente en hoteles de 4* (mínimo 2 años).**Descripción**Funciones- Ejercer como anfitrión de nuestros clientes en el restaurante, haciendo que se sientan en casa.- Sorprender a nuestros clientes, brindándoles experiências memorables adaptadas a sus preferencias, asegurando un servicio de alto estándar acorde a sus necesidades y preferencias.- Brindar atención presencial y telefónica y atender proactivamente las necesidades de los clientes, anticipándose a las mismas.- Realizar el seguimiento de las peticiones e incidencias de clientes.- Trabajar en coordinación con otros departamentos al objeto de lograr la mejor experiência de calidad.- Gestión y atención personalizada de clientes VIPs: creación de listados, bienvenida, revisión de habitaciones, atenciones, cartas personalizadas.- Control de estándares de calidad en el hotel desde el punto de vista del cliente, así como de dirección: revisión de zonas, habitaciones, áreas de restauración, servicios, arquitectura sensorial, asegurando en todo momento la excelencia en el servicio.- Funciones de conserjería a los clientes: Proporcionar información relativa a los servicios del hotel y atracciones turísticas del destino.Se ofrece- Turismo y restauración- HosteleríaCategoría- Empleado/aNível- 0Personal a cargo- 1Número de vacantes- Salario no disponibleSalarioTipo de puesto: Jornada completaHorario:- Turno rotativoUbicación del trabajo: Una ubicación