Buscamos a una persona para el puesto de Pool Concierge de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la gestión y atención a los huéspedes en las zonas de solárium y piscinas. Trabajarás en Fuerte Group Hotels , una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. El Hotel El Fuerte Marbell a es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium. Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas: Política salarial competitiva. Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Contrato a jornada completa. ¿Cuáles son las principales funciones? • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. • Realizar la preparación diaria del córner de toallas, reposición y colocación según el manual de ambientación. • Llevar a cabo la gestión del stock de hamacas según el plano, realización de un continuo seguimiento y evitar la reserva por parte de los clientes. • Realizar la bienvenida de clientes durante el horario establecido, apertura de sombrillas y colocación de toallas. • Acomodar al cliente, facilitar información del servicio "pulsa y voy" y gestión de los pedidos en barra si fuese necesario. • Recibir las quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato. • Ofrecer los diferentes servicios del hotel, contribuyendo a las ventas y a la satisfacción del cliente y gestionar las reservas de los clientes. • Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio, así como de la satisfacción de los mismos. • Gestionar la cartelería "Gone for lunch", utilizando el servicio para promocionar la reserva de los restaurantes internos. • Proporcionar al cliente toda la información relativa a los servicios y/o particularidades que se den en el hotel. • Realizar la recogida de toallas al finalizar el servicio, dejando el córner y el solárium en perfecto estado. REQUISITOS MÍNIMOS REQUISITOS Grado / Ciclo Formativo Grado Medio / Superior en Turismo o similar. Mínimo 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas. Office. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com
