Recepcionista Con Experiencia En Madrid - (Madrid)

Empresas: Zleep Hotel Madrid Airport Sus tareas: - Atender a los clientes en turnos rotativos de mañana, tarde, y noche. - Responder todas las peticiones de información y registrar las reservas de los clientes. - Recibir los clientes a su llegada, brindarles una caloroso bienvenida y ayudar en realizar su auto-Check-in. - Ser el referente del hotel y preocuparse de las necesidades y deseos de los huéspedes y estar encantado de proporcionar consejos sobre comida, ocio, arte y música. - Apoyar a los servicios de reservas y bar. - Preparar y limpiar las áreas de trabajo asignadas, mesas y mostradores de servicio. - Preocuparse de la satisfacción de los clientes. - Atender los comentarios, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional y segura. - Contestar al teléfono, y responder a los emails. - Contestar las reseñas y preguntas frecuentes en las OTAs. - Realizar tareas de back office. - Responsable de la caja y del control de los ingresos. - Optimizar el RevPar del hotel, venta cruzada. -Servicio de conserjería. Requisitos : - Educación y cualificaciones relevantes en la industria o gestión hoteleras o experiencia equivalente. - Versátil, tener muy buenas habilidades organizativas y de comunicación - Capaz de trabajar bajo presión. - Disfrutar tratando con la gente y tener una actitud amable y positiva - Preocuparse por otorgar la mejor experiencia al huésped - Buen conocimiento de MS Office y conocimiento de los programas Opera v.5 / Opera Cloud - Fluidez español e inglés mínimo B2. Conocimientos adicionales de otro idioma sería un plus. *Sueldo de acuerdo con el convenio, hotel de 2 estrellas. A sólo 8 kilómetros del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Baraias, encontrará Zleep Hotel Madrid Airport, el hotel Zleep más grande hasta el momento con 281 amplias habitaciones, gimnasio, restaurante de desayunos y una combinación de bar y sala de estar.