2º Jefe De Recepción - (Alicante)

Empresas: Daniya Dénia Estamos buscando un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción y Reservas con experiencia para formar parte de nuestro equipo y garantizar que se ofrezcan servicios de calidad acorde a nuestro hotel de 4*. La misión será colaborar con el Front Office en la planificación coordinación, ejecución y supervisión del departamento de Recepción, Reservas, Grupos, Teléfonos y Botones, asegurando la gestión eficiente, la profesionalidad y la calidad de la operativa del departamento. Tener experiencia en la recepción hotelera, habilidades de liderazgo y dominio de inglés o alemán. FUNCIONES PRINCIPALES: • Supervisar la prestación del servicio de Front Office, controlando que se aplican los procesos y procedimientos definidos por el departamento. • Velar por que se resuelva de forma rápida y eficaz los posibles problemas, quejas o reclamaciones de los huéspedes en ausencia del personal de Calidad. • Colaborar con la Gestión del Personal: realizar turnos de trabajo, check in, check out, realización de reservas, asignaciones, facturación, revisión de la asistencia, cumplimiento del horario y normas del hotel. SE OFRECE : • Contrato de trabajo fijo discontinuo. • Jornada completa. • Buen ambiente laboral. • Sistema de incentivos que reconoce tus esfuerzos a partir de objetivos trimestrales. Requisitos : • Experiencia demostrable de al menos 2 años en puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas. • Orientación hacia el cliente. • Capacidad de liderar y gestionar y formar un equipo. • Conocimientos de informática y programas de gestión hotelera. • Imprescindible dominio de idiomas extranjeros, inglés avanzado y valorable alemán. • Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.