**Descripción**:**¡Nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!****¿Quiénes somos?****Grupo Oesía **es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Cuenta con más de 3.000 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España y Latinoamérica, generando empleo de calidad y ayudando a crecer a las personas en carreras técnicas.A lo largo de 45 años de trayectoria ha innovado en productos y servicios que benefician a más de 2.000 millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la defensa y la seguridad, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.**¿Qué buscamos?**Una persona para cubrir una posición de **Teleoperador/a.**- Imprescindible al menos 1-2 años de experiência en un puesto similar.- Experiência en atención al cliente vía telefónica.**¿Cuáles son algunas de las funciones que desempeñarás?**- Realizar aportaciones en tareas de atención a usuarios/clientes propias del área, bajo moderada supervisión. Por ejemplo:- Atender (bajo moderada supervisión) llamadas de usuarios relativas a peticiones de información o gestiones.- Registrar y gestionar en los sistemas la petición.- Resolver las peticiones bajo moderada supervisión según el procedimiento establecido.- Escalar la petición a un nível superior si es necesario.- Revisión y comprobación de la documentación- Solicitud de información faltante- Tareas de backoffice relacionadas con el puesto- Tramitación de expedientes y elaboración de informes- Atención telefónica y vía correo electrónico- Actualización de la BBDD**¿Qué te ofrecemos?**- Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.- 23 días de vacaciones y a mayores días libres con motivo de compensación de exceso de jornada.- Los días de nochebuena y fin de año no se trabajan.- Horario flexible y jornada intensiva los meses de verano. Además de teletrabajo para una mejor conciliación.- Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiência y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.- Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.- Tener acceso a una plataforma de descuentos en diferentes ámbitos.- Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y elegir tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.- La igualdad de oportunidades y la diversidad dentro del equipo, así como el fomento de la inserción laboral de las mujeres y la adecuada integración de las personas con discapacidad son algunos de nuestros compromisos.**Requisitos**:**Competencias deseables para el desarrollo del puesto**:- Imprescindible experiência en puestos similares y pasión por atención a los usuarios.- Disponibilidad de incorporacion inmediata.
