Agente De Calidad Inversiones / Banca - Call Center

**Descripción**:!Hola! somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO?Si cuentas con experiência en el área de inversiones y además, te gusta velar por la calidad y el cumplimiento de objetivos, y el trato con las personas, sigue leyendo:Actualmente buscamos un** Agente de Calidad** para la supervisión de la calidad de un proyecto del área de inversiones y banca en uno de nuestros call center.**FUNCIONES>>**- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad del cliente y normativa MIFID II, apoyando en el cumplimiento de los objetivos comerciales.- Auditar llamadas, dar feedback al equipo y realizar píldoras formativas.- Seguimientos y recopilación de los datos de calidad, propuestas de mejora y detección de debilidades con planes de acción.- Reportes de la evolución de la calidad a la empresa.Valorable alto nível de Excel.**OFRECEMOS>>**- Horario de 9 a 18.00 horas de L a J y loss viernes de 9 a 15 h- Incorporación a PROYECTO ESTABLE- Salario: 22.000 € brutos/año- Formación de 10 días remunerados- Contrato indefinido- Convenio Contact centerDa el primer paso, para que podamos conocerte e INSCRIBETE, estaremos encantados de ponernos en contacto contigo.**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo****Requisitos**:Titulación MIFID IIExperiência en formación y/o auditoría bancariaCapacidad para el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos