**Descripción**:¿Te atrae el** sector hotelero**, el trato con el cliente, la gestión telefónica y las funciones comerciales? Buscas una nueva oportunidad de empleo con **desarrollo y estabilidad**...¡esta es tu oportunidad!Queremos que formes parte de nuestro equipo de **Agentes para el servicio de atención y reservas telefónicas de importante cadena hotelera.****Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados de nuestros clientes en la mejora de su productividad de la mano del mejor talento.**¿Qué buscamos?**Buscamos una persona apasionada por el mundo del turismo y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de **Agentes para reservas hoteleras en FRANCÉS**, sumándose a un equipo de más de 400 empleados **en nuestras oficinas de Llucmajor (Mallorca)**.Requerimos Agentes con _los siguientes idiomas_:- Francés + Castellano (nativo/avanzado en los 2 idiomas)**(se valorará tener un nível avanzado de ÁRABE y/o INGLÉS adicional).**¿Tus funciones?**Atender llamadas de los clientes de importante cadena hotelera y dar respuesta a sus necesidades de manera oportuna, con un alto nível de servicio y una asesoría profesional y eficiente:- Atender a los clientes del mercado internacional en francés + español principalmente.- Gestión de reservas de hoteles, cotizaciones, modificaciones y cancelaciones.- Servicio al cliente, consejos e información sobre los distintos hoteles de la cadena.- Tareas propias del puesto.**¿Qué podemos ofrecerte?**- **Proyecto con progresión profesional en la empresa**, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento.- **Retribución entre 17.000 y 23.000 € brutos anuales** (Salario fijo + Variable en función de objetivos comerciales + Pluses).- Salario bruto anual acorde a categoría profesional según convenio de contact center.- Atractivo programa de comisiones sujetas a resultados.- Plus de idiomas.- Plus salarial por trabajar domingos, festivos y nocturnidades.- Modalidad de jornada**:Híbrida (presencial + teletrabajo)**, una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.- **Jornada completa de 39 horas semanales**, con posibilidad de jornadas reducidas de 35 o 30 horas semanales.- **Turnos ROTATIVOS** de lunes a domingo entre las 9:00 a 23:00 horas, con dos días libres por semana, garantizados dos fines de semana libres al mes.- **Formación remunerada** y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.- Descuentos de hasta el 20% en billetes aéreos con Air Europa durante el año 2024.- Descuentos en cadena hotelera para empleados y familiares de hasta el 40%.- Otros programas de descuentos para empleados por pertenecer al Grupo Globalia.**Requisitos**:**Requisitos**:Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:- Ciclo Formativo Grado Superior - Hostelería y Turismo o similares.- Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente preferiblemente en el sector turístico, muy valorable experiência en reservas hoteleras.- Dominio de _los siguientes idiomas_:- Francés + Castellano (nativo/avanzado en los 2 idiomas)**(se valorará tener un nível avanzado de ÁRABE y/o INGLÉS adicional)- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.- Imprescindible nível medio de paquete office.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.- Vehículo propio.- Residencia en Mallorca.**¿Qué habilidades son importantes para el puesto?**Orientación al clienteEscucha activa, empatía.Habilidades de comunicación.Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.Habilidad de negociación.Habilidades comerciales.Si te sientes identificado con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!**En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.****¡Te esperamos!
