Agente Especialista Call Center Atención Cliente

**Tus tareas**:- Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.- Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.- Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.**Tu perfil**:- Motivación- Proactividad- Actitud comercial- Adaptación a nuevos retos- Capacidad para trabajar bajo presión- Vocación de servicio al cliente- Rapidez de comprensión- Empatía- Experiência en servicios de eCommerce y/o B2C business- Conocimientos de retail y consumo electrónico- Preferible experiência en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones.- ** Horario**: de Lunes a viernes de 09 a 18 horas. Con posibilidad de algún fin de semana excepcional.- ** Tipo de Contrato**: sustitución por baja maternal. Una vez finalizada la baja posibilidad de incorporación a plantilla.**Sobre nosotros**:**¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!**En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiência de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.**Sobre MediaMarkt**MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiência de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!**Additional Benefits**:**Job Infos**:Location: PintoService Pro 360Department: Call-CenterEntrylevel: Recién GraduadosType of Employement: Tiempo CompletoWorking Hours: 40Persona: Job Requisition HQ EmployeeRecruiter:Recruiter: Angela Evelyn Paredes Huanca