Agentes Telefónicos Atención Al Cliente

col-wideJob Description:El área de Contact Center de Gestelcom servicios requiere **Teleoperadores/as **para **incorporación inmediata **con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. Valorable manejo fluido conversacional y escrito de inglés.**Entre otras, sus principales funciones serán**:- Atención telefónica al cliente en los aspectos que hayan provocado alguna incidencia.- Gestión de la resolución de incidencias o escalado de las mismas.- Registro de incidencias en el sistema habilitado para tal fin.- Seguimiento hasta el cierre de la incidencia- Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.- Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).- Tramitación de Bajas.- Ampliaciones de servicio.**Competencias requeridas para el puesto**:- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.- Experiência en atención al cliente.- Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.- Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.- Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.- Disponibilidad para trabajar a turnos.- Valorable conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).**Formación mínima**Bachillerato**Condiciones laborales**Contrato: IndefinidoJornada: 6 horas diarias- 30 horas semanales. Lunes a Domingo de 9 a 15h ó de 15 a 21h Domingos de 9 a 14 horas.Salario: 11630€ brutos / año por 6 horas.Ubicación: Mengibar, Jaén.Tipo de puesto: Contrato indefinidoSalario: 11.000,00€-12.000,00€ al añoHorario:- Disponibilidad fin de semana- Turno de mañana- Turno de tarde- Turno rotativoUbicación del trabajo: In person