Área De Helpdesk

Buscamos persona joven y motivada, responsable y proactiva, para formar parte de nuestro equipo de Helpdesk, sin necesidad de experiência mínima. El puesto está destinado a crecer con la empresa, con posibilidades reales de promoción. Posición laboral encarada a resultados después de un período de formación.Funciones- Asistencia y ayuda al cliente- Soporte telefónico- Seguimiento de incidencias y reclamaciones de clientes- Ayudar al desarrollo de servicios- Ayudar a diagnosticar problemas con el cliente, detección de la causa y solución del problema- Ayudar al cliente en el uso de los servicios y herramientas- Ayudar al cliente en la solución de dudas y apoyo en las consultas técnicas sobre los servicios- Asistencia al cliente en ampliaciones / actualizaciones de sus servicios- Asistencia en la contratación de nuevos serviciosRequisitos- Conocimientos de trabajos de servicios de 24x7- Conocimientos básicos de IIS / Apache- Conocimientos básicos de Hardware- Catalán y castellano fluidos, deseable también inglés- Conocimientos básicos a nível técnico- Conocimientos paquete Office- Don de gentes y habilidades comunicativasOfrecemos- Formación continuada.- Formará parte del equipo del HelpDesk y sus tareas serán recepción y resolución de llamadas, correos e incidencias de clientes vía ticketing. Seguimiento de incidencias/escalados/reclamaciones.- Incorporación Inmediata Área de Atención al Cliente.- Entorno de trabajo competitivo y motivador.- Turnos rotativos (de 06:00h a 14:00h o de 14:00h a 22:00h).- Salario + Alta Seguridad Social.- Posibilidad de ascenso en el organigrama de la empresa y promoción a otros puestos de mayor responsabilidad.- Entorno de trabajo en empresa joven/activa y en crecimiento.