Area Manager Atención Al Cliente (Gran Superficie)

Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector.Nuestro cliente es un referente en el sector retail. Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención al cliente en su centro en Melilla.Su misión principal es procurar que los est- ndares del customer experience marcados por la empresa sean parte del ADN de las personas que configuran los equipos. También realizará el seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago.Realizará la atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas, establecerá procedimientos y protocolos. También deberá hacer llegar está información y comunicación a nível transversal a todas las áreas del centro de trabajo.Se ocupará de la comunicación en redes e interno del centro de Melilla. Tendrá a su cargo al equipo de caja y de atención al cliente y postventa.¿Qué buscamos?Experiência en atención al cliente de más de 3-5 años.Experiência con grandes equipos de trabajo y entornos comerciales.Orientación, satisfacción y pasión por el cliente.¿Qué ofrecemos?Posición indefinida en una empresa referente del retail, sólida y con posibilidades de crecimiento.Condiciones negociables más beneficios de empresas y variables.Participaciones de empresaRetribución flexibleJornada semanal de 5 dias (lunes a viernes y dos sábados al mes).Horario partido aprox de 9 a 19 (2 horas de descanso)