Asesor/A De Clientes Ponferrada

ASESOR/A DE CLIENTES PONFERRADA(29525)- Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.- Gestiones comerciales derivadas del SGC.- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.- Requisitos- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.- Competencias- INNOVACIÓN- INICIATIVA- COMPROMISO- ORIENTACIÓN AL CLIENTE- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS- IMPACTO E INFLUENCIA